Mas isso pode ser mais simples do que imagina. O importante é sempre lembrar da empatia e do respeito, independente do assunto. Cada grupo pode ter suas próprias preferências e expectativas quando se trata de concluir as responsabilidades do trabalho, por exemplo. Saber trabalhar com esse tipo de situação é parte do seu papel como líder.

Diferentes gerações e suas características básicas

Antes de começar, aqui estão algumas nomenclaturas mais conhecidas para pessoas nascidas em épocas recentes e que podem facilitar alguns entendimentos fundamentais.

• Baby Boomers (nascidos entre 1946 e 1964) – As pessoas desta categoria foram conhecidas por priorizar mais o trabalho do que a vida pessoal, valorizando também a estabilidade em uma mesma empresa durante grande parte de sua carreira. Além disso, têm mais facilidades aos relacionamentos humanos do que à tecnologia, por acharem que é mais eficiente. Geralmente são otimistas e competitivos.
• Geração X (1965 – 1980) – Diferentemente de seus antecessores, os X não são viciados em trabalho e não gostam de uma hierarquia tão rígida. Eles preferem ter um equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional e geralmente gostam de ser independentes e flexíveis. Valorizam muito o reconhecimento profissional e são bastante comprometidos.
• Millennials (1981 – 1995) – Esta geração acredita no uso da tecnologia para atingir seus objetivos, inclusive com comunicação, pensando que isso pode aumentar a eficiência das suas ações. Este grupo costuma ser ambicioso, flexível e ter um forte desejo de ser um empreendedor de sucesso.
• Geração Z (1996 – 2010) – Também conhecido como os pós-millenials, esse grupo é nativamente digital e tem o desejo crescente de equilibrar vida pessoal e profissional de maneira sustentável, não se prendendo a um modelo pré determinado de sucesso. Mas também possuem um grande foco em remuneração e liberdade financeira.

Como lidar com diferentes gerações

Não existe uma abordagem única para gerenciar diferentes grupos etários no local de trabalho. As empresas podem precisar se adaptar à medida que sua força de trabalho muda, mas aqui estão algumas dicas importantes para que você possa ter um relacionamento mais saudável com toda a equipe.

Respeito precisa ser um valor bem estabelecido no local de trabalho

Um dos seus principais objetivos sempre deve ser fazer com que todos os seus colegas e liderados trabalhem em unidade. Isso só pode ser alcançado se houver um respeito bem estabelecido entre os membros.

Para isso, você precisa estabelecer o fato de que os membros jovens devem respeitar as gerações mais velhas e aprender também com sua experiência. Para as gerações mais velhas, é necessário fazê-las entender o fato de que as pessoas mais jovens fazem parte da equipe e também têm muito a oferecer e devem ser respeitadas por isso.

Faça com que eles amem o que fazem, dando-lhes um propósito comum

Independentemente de sua geração, membros de uma equipe trabalham melhor quando recebem uma missão significativa. Como líder que espera alcançar o melhor, você deve encontrar uma maneira de dar um senso de propósito a cada geração.

Por exemplo, as gerações mais velhas valorizam as realizações de certas metas individuais, enquanto as gerações mais jovens preferem a agilidade de projetos mais rápidos. Você pode trabalhar com isso e dar a eles maneiras para trabalhar melhor e coletivo.

Forneça um espaço para o compartilhamento de conhecimento

Os benefícios de ter um escritório de várias gerações vão além do que você pode imaginar. E você deve colocar esses pontos em evidência para obter um bom resultado. Uma das maneiras de conseguir isso é incentivar o compartilhamento de conhecimento. Com isso, você será capaz de promover o relacionamento deles e criar um ambiente de trabalho amigável.

As gerações mais jovens, por exemplo, podem ajudar as gerações mais velhas com seu conhecimento do mundo digital. Enquanto a geração mais velha pode tentar ajudar a melhorar o relacionamento humano dos mais jovens.

Evite estereótipos

Esse truque vital tem a ver com você, em particular como líder. Aqui, você precisa aprender como abordar cada trabalhador individualmente e não coletivamente. Isso ocorre porque cada indivíduo tem diferentes necessidades e ambições. Mesmo quando falamos em uma “geração”, existem pontos fora da curva e é sempre bom lembrar disso: não se esqueça de conhecer as pessoas um a um, com reuniões de feedback e alinhamento.

Reforce um objetivo comum

Além do que você faz, é preciso encontrar uma maneira de fazer com que todos os seus, independentemente de suas diferenças geracionais, cheguem a um objetivo comum. E esse caso deve ser o que levará sucesso do seu negócio ou projeto. Todos terão o desejo de trabalhar juntos para alcançar um objetivo comum e aprenderão com cada um dos pontos divergentes e convergente.

Cada geração cresce em um contexto diferente e, como resultado, pode ter diferentes expectativas de trabalho. Mas é seu papel como líder fazer com que isso seja mais harmonioso e sem problemas para a rotina corporativa. Já pensou em como é melhor lidar com diversidade do que com ideias sempre iguais?

Crédito foto da capa – Trabalhando juntos (Foto: The Coach Space / Pexels)

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Mesmo que você não saiba o seu estilo de gestão ou qual será efetivamente o seu próximo passo na carreira, que tal encontrar os seus valores fundamentais e como eles podem apoiar esse desenvolvimento?

Aqui estão algumas sugestões que podem ajudar a orientar o seu aprendizado e em que pontos você não pode deixar de prestar atenção durante a sua vida profissional. Essas são apenas ideias, lembre-se que não existe uma fórmula mágica para o sucesso, mas é importante ter em mente que é possível ter um panorama mais claro se você conseguir manter uma mentalidade aberta e pronta para o futuro.

Liderança é uma soma de valores

A confiança e o respeito são algumas das bases essenciais para um bom líder. Essas características também se complementam com a integridade, trazendo a capacidade de manter um momento honesto e uni-los diante de questões boas ou ruins. A confiança e o respeito sempre se voltam também para a verdade, o que os tornam mais valorosos.

Entre princípios da liderança ainda estão o zelo e a prudência: o exercício do autocontrole nunca é alcançado sem a ajuda do autoconhecimento e a capacidade de compreender o que é possível de ser feito. A perseverança e a disciplina estão entre os atributos que tornam o líder crítico e inspirador, com a consciência de que aquela posição é relevante para além do indivíduo.

Outras qualidades que fazem parte de uma boa liderança são a capacidade de reconhecimento e a justiça. Lidar com as suas ações de maneira justa, comprometido com o que acredita ajuda muito na sua formação como líder. Isso envolve lidar bem também com suas emoções, gerenciando o que você faz de maneira racional. Mas isso não elimina o bom uso do seu “coração” como parte do mundo corporativo.

Paixão é parte da liderança

A paixão pode ser definida como conexão, amor e compromisso. Esses três pontos trabalham juntos e se complementam com características como qualidade, agitação e segurança – respectivamente.

Se a liderança é um valor primário, a paixão é o que sustenta tudo, o que transforma o seu trabalho em algo real e inspirador para os outros. Se você demonstra paixão no que faz, certamente trará as pessoas para o seu redor com admiração.

Criatividade e Inovação

Quem quer ser uma liderança preparada para o futuro e as mudanças, precisa valorizar a inovação. E isso demonstra criatividade para resolução de problemas e novas maneiras de pensar situações rotineiras. O empreendedorismo tem muito desse valor, pois esse desejo de aprendizado motiva novas relações e pode trazer um mercado mais orientado para o que é diferente do habitual.

Quem constrói uma carreira pensando em ir sempre além precisa trabalhar com suas habilidades e no seu desenvolvimento contínuo. E manter a sua atenção atualizada para os conhecimentos em seu campo precisa também trazer pensamentos fora da caixa.

Alegria também é um valor importante para o líder

Pesquisar, aprender e viver nossos valores é um exercício duro. O equilíbrio é sempre uma palavra-chave e incluir a alegria entre os seus valores não significa que você não é um líder sério, mas como alguém que lida com as coisas com bom-humor e leveza.

Também devemos aprender a rir de nós mesmos, não sendo tão pesados na autocrítica. Caso contrário, estamos muito próximos dos nossos problemas e perdemos a perspectiva.

Já parou para pensar quais são os seus valores principais como líder? Essas são as bases que fortalecem o seu propósito e podem trazer mais efetividade aos seus resultados e performance.

Crédito foto da capa – Conversa franca (Foto: Christina Morillo / Pexels)

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Quando as pessoas vêm trabalhar para uma organização, deixam parte de sua individualidade para apoiar o bem comum da empresa em que trabalham. Isso requer algum sacrifício de interesse próprio e também exige autocontrole. Mas essa contribuição ajuda a produzir os produtos e serviços alinhados a um cultura comum e que pode ser o ponto de equilíbrio entre os envolvidos. Isso ajuda muito no desenvolvimento de um bom ambiente de trabalho, com harmonia e equilíbrio entre os presentes, sempre incentivada pela liderança.

Quando ocorre um conflito no local de trabalho, você, como líder, pode ser um personagem importante se conseguir processar a situação positivamente. A boa gestão de conflitos pode trazer novas ideias, abordagens para o relacionamento podem ser descobertas e o resultado pode ser positivo.

Gestão de conflitos é responsabilidade de quem?

A dinâmica de um conflito em uma organização é uma que precisa ser observada por dois lados. Em um dos polos está a posição do indivíduo e, no outro, o bem comum da organização. A força e a energia em relação a qualquer um dos polos precisam ser discernidas para resolver o conflito, já que o líder precisa intermediar por ambas. Dependendo de como é gerenciado, o conflito pode produzir resultados produtivos ou prejudiciais, tanto no curto quando no longo prazo.

Quando uma organização tem um processo positivo de resolução de conflitos, isso ajuda os envolvidos a superar a excitação e o ressentimento que podem surgir quando houver uma situação desagradável. Ter uma política clara de postura e gestão de conflitos pode ajudar muito nessa hora. Assim, a liderança podem participar de uma abordagem muito mais positiva, uma vez que todas as partes concordam que conflitos podem existir e já se preparam para começar a fazer algo positivo para resolvê-lo antes mesmo de algo efetivamente acontecer. O objetivo dessa postura é sempre trazer uma resolução positiva, pensando no indivíduo e na cultura empresarial.

O primeiro passo é sempre tentar compreender quais fatores contribuem para um conflito de equipe. Analisar a posição de cada uma das partes envolvidas e entender bem o caminho que pode ser tomado pode facilitar a postura mais adequada.

Para ampliar a visão além do seu próprio contexto, convide pessoas diferentes para reuniões de brainstorm. Troque ideias em cima de situações imaginárias e veja o que cada um pensa sobre isso. Tente chegar a uma solução em que todos saem ganhando, com todas as partes envolvidas obtendo a resposta mais importante que estão procurando naquele caso.

Empatia no ambiente corporativo e a resolução de conflitos

Tenha sempre em mente que as pessoas têm reações ou comportamentos diferentes por histórico e mentalidades variados. Por isso, nunca assuma que a mesma resolução funcionará em todos os casos da mesma maneira. O bom líder sempre está atento e acompanhando bem os processos que implementou, além de observar bem o seu time. Mais do que avaliar desempenho, a liderança precisa cuidar também do bem-estar de todos para alcançar os melhores resultados.

Mesmo fora de uma posição de gestão, é fundamental que as pessoas tenham clareza de como agir no ambiente em caso de conflitos. Incentive posturas positivas e que não vão piorar a situação, com diálogo claro e objetividade nas conversas. Tenha reuniões de feedback individuais para alinhamentos pontuais e transparência para momentos em grupo para ajuda a manter o foco.

Os conflitos muitas vezes podem impedir as operações e a produtividade decisivas de uma organização. Esse desconforto pode causar sentimentos emocionais negativos entre os envolvidos e perder o engajamento no trabalho. A possibilidade de resultados desfavoráveis ​​é reduzida significativamente quando a liderança adota uma postura imparcial, porém empática. A gestão de conflitos não é uma tarefa fácil, mas pode ajudar muito o bom andamento da sua rotina.

Crédito foto da capa – Resolvendo um conflito (Foto: rawpixel / Pixabay)

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Alguns conseguem equilibrar os temperamentos e peculiaridades, complementando a equipe como se fosse um quebra cabeças. Mas uma boa parte dos líderes não consegue equacionar os diferentes perfis existentes na equipe, o que gera conflitos não resolvidos, mágoas e desmotivação.

Como líder, você precisa apresentar resultados sem perder o valor humano que constrói o seu grupo. Números dependem de uma boa estratégia e trabalho em equipe, sem dúvidas. Se você precisa de ânimo e mais incentivo para desenvolver melhor essas competências, aqui estão passos práticos para alcançar o equilíbrio.

10 ideias para melhorar o seu trabalho em equipe

1. 1. Desenvolva suas soft skills: você precisará ser autoconfiante, empático, transmitir credibilidade, colaborar com a equipe, ter coerência e motivação, além de se capacitar cada vez mais para criar um grupo colaborativo e pronto para os desafios.
2. 2. Inspire e conheça a sua equipe: reconheça talentos, elogie, delegue tarefas e dê apoio, não se imponha pelo poder hierárquico, faça planos e estabeleça metas reais. Se você consegue ser organizado, flexível, ouvir e reconhecer os erros, transforma o trabalho em algo mais proveitoso. Esteja presente e atento a rotina e desdobramentos diários, sabendo dar feedbacks, sejam negativos ou positivos, de forma inteligente.
3. 3. Invista em capacitação: ter um líder desinformado ou desatualizado deixa qualquer equipe desestabilizada e a liderança desacreditada. Participe de eventos e treinamentos constantemente, compartilhando com sua equipe o que tem aprendido.
4. 4. Incentive: Agir sem exageros, de forma equilibrada, incentivando o trabalho em equipe. Uma boa ação é sugerir duplas ou grupos diferentes das habituais, assim que percebe que os elementos podem se complementar e gerar maior engajamento entre o grupo, criando uma atmosfera saudável e de colaboração contínua.
5. 5. Pesquise: uma das formas de entender como está o clima organizacional, a dedicação e o empenho no grupo, é aplicar uma pesquisa que aponte o nível de satisfação e engajamento dos componentes da equipe. É importante se atentar ao fato de que algumas pessoas podem ficar receosas em respondê-la com sinceridade, portanto, seja claro e objetivo, optando por respostas anônimas e um processo bem planejado para toda a ação.
6. 6. Seja firme e crie alternativas: algumas tomadas de decisão são imprescindíveis e complexas. Não dá para ser indeciso e inseguro. Liderados podem perceber um líder que age com medo e isso contamina toda a equipe. Seja criativo nas possíveis formas de definir um posicionamento e, se necessário, peça opiniões, consulte o grupo sem transparecer insegurança. Deixar a equipe opinar sobre um assunto importante traz a sensação de colaboração e deixa a equipe mais confortável em dar opiniões, sugestões e ideias.
7. 7. Sempre tenha uma boa estratégia: tanto no planejamento quanto na execução de tarefas, a estratégia deve estar sempre presente, sendo clara e transmitida objetivamente, podendo ser compreendida e implementada no grupo de forma concisa e alinhada.
8. 8. Use a tecnologia a seu favor: otimizar as tarefas e tenha o acompanhamento do grupo em suas ações e atividades com facilidade para otimizar o tempo de todos e evitar microgerenciamento. Tente também criar limites para a comunicação, evitando mensagens fora do horário de trabalho e incentivando o bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
9. 9. Confie: conheça, treine, transfira as tarefas e ajude no crescimento de membros da equipe. Se delegar uma tarefa importante, seu papel é auxiliar, não assumir a responsabilidade de outra pessoa.

Para que você possa colocar em prática sua liderança e trabalho em equipe, invista sempre em ações coletivas e que podem ajudar o desenvolvimento de todos. Crie momentos de feedback periódicos e incentive o conhecimento compartilhado. Será sempre bastante agregador entender como cada pessoa enxerga aquele ponto e de que maneira você pode melhorar individualmente. Isso pode mudar a sua carreira e a de todos a sua volta!

Crédito foto da capa – Reunião de equipe (Foto: Fox / Pexels)

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Busque sempre conhecer o que fez com que aquele caminho tenha sido de sucesso, compare os desafios com os seus ou simplesmente aproveite uma boa história de vida. Biografias são bons livros para conhecer estratégias e lições de superação, além de um entretenimento rico para seus momentos de lazer.

Aqui estão algumas obras interessantes para que o legado de pessoas que são referência em liderança façam parte também da sua cultura geral.

A autobiografia de Martin Luther King

Um dos maiores símbolos da luta por justiça, paz e igualdade racial, grande representante na mudança dos EUA e do mundo nesses assuntos. Martin Luther King foi exemplo de resistência e transformação social sem uso da violência. Com ótima oratória e exemplar líder, King nos deixou um legado de coragem e bravura, mesmo diante das adversidades e preconceito.

Steve Jobs, a biografia

Grande figura no mundo atual, Steve Jobs foi uma liderança um tanto quanto excêntrica. De vida atribulada e com personalidade forte, era um inventor polêmico apaixonado pela perfeição e tinha uma energia surreal. Mesmo com um perfil um pouco complicado, Jobs se tornou exemplo de teoria e prática no meio digital. Sua biografia traz exemplos de uma pessoa que tinha altos e baixos, nos inspirando e advertindo sobre tomada de ações e equilíbrio.

Eu sou Malala: A história da garota que defendeu o direito à educação e foi baleada pelo Talibã

Uma simples menina que vivia no regime Talibã, se tornou ícone e exemplo para diversas pessoas em todo o mundo. Malala, por defender o direito à educação de meninas no Paquistão, foi baleada e sobreviveu milagrosamente. Com somente 16 anos foi a candidata mais jovem a receber o Prêmio Nobel da Paz e se tornou símbolo mundial de protesto pacífico. Na biografia, é contada a história do exílio, a luta pelo direito à educação feminina e obstáculos à valorização da mulher. As dificuldades de Malala são parte essencial da obra, uma inspiração de mudança para todo o mundo.

O catador de sonhos

Geraldo Rufino começou a vida como catador de lixo, empreendeu e quebrou seis vezes. Mas a cada experiência negativa, tirava novas lições e não se deixava abater. Sem perder o sucesso de vista Rufino é hoje o presidente da JR Diesel, com um faturamento superior a 50 milhões de reais por ano.  Otimismo, paciência, não se dar por vencido, enxergando alternativas e oportunidades são algumas das lições que encontramos neste livro.

A marca da vitória

Phil Knight conta a história de como conseguiu construir seu império com apenas 50 dólares emprestados pelo pai. O dono da Nike, uma das marcas mais inovadoras e rentáveis do mundo, conta sua história permeada de riscos, concorrência e muita ousadia. Hoje a marca transmite não só credibilidade, como também apoia o esporte, por acreditar em seu poder transformador na sociedade.

Vitória, a rainha – Biografia íntima da mulher que comandou um Império

Muito já se ouviu falar da Era Vitoriana, mas é preciso destacar a relevância da liderança que marcou época: a rainha que subiu ao trono aos 18 anos e governou por mais de seis décadas na Inglaterra. Com uma ascensão admirável, a rainha Vitória desafiou a autoridade de ministros, sobreviveu a diversas tentativas de assassinato, tinha um temperamento forte e mãos firmes. Em seu reinado, o desenvolvimento das indústrias, ciência e tecnologia acabaram por remodelar o mundo.

Churchill: Uma vida

A biografia de Winston Churchill impressiona por tamanha inteligência e personalidade deste político estadista. A obra é muito completa e feita com uma documentação exclusiva, mostrando a liderança e firmeza de um político em um momento difícil para todo o mundo.

A Loja de Tudo – Jeff Bezos e a Era da Amazon

Visionário, ousado, ambicioso: Jeff Bezos, fundador da Amazon.com, é um dos líderes mais relevantes dos últimos anos, com fortuna significativa e resultados impressionantes . A obra conta muito sobre o não conformismo, ter visão além do que se desenha no dia de hoje e como não ceder à concorrência para desenhar novos mercados. A inovação é uma de suas maiores marcas, pensando sempre além do esperado.

Benjamin Franklin – Autobiografia

A sua fórmula pessoal de sucesso baseada em trabalho árduo, economia e educação como determinantes para a prosperidade tanto individual quanto coletiva. Aos que atuam na área de desenvolvimento de negócios e projetos coletivos, a história do renomado inventor é obrigatória!

Para que a sua história seja construída com sucesso, ler a biografia de lideranças relevantes pode ser um bom meio de aprender como não é apenas sobre resultados, mas aproveitar todo o caminho e aprendizado! Tem mais alguma dica para a lista?

Crédito foto da capa – Livro sobre liderança (Foto: Pxhere / Pixabay)

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A preparação para ser alguém responsável por mais do que suas próprias tarefas pode trazer nervosismo, o que é completamente normal. Aqui estão algumas reflexões importantes para que você possa conseguir se dar bem no início para essa nova caminhada.

Habilidades necessárias para a primeira liderança

O primeiro passo para ser um bom líder é entender bem sua função. Lembre-se que sua nova posição exigirá mais do que cumprir tarefas operacionais, agora você é também responsável pelo time. Portanto, tenha uma nova mentalidade que envolve capacitar outras pessoas para que elas também possam realizar um ótimo trabalho.  A comunicação é essencial para o trabalho, assim como a resiliência e saber lidar bem com a pressão. E isso envolve dar crédito ao grupo pelas conquistas e se responsabilizar mais pelos fracassos. Claro que todos fazem parte do trabalho, mas você como líder deve definir um exemplo forte para todos.

Suas ações e palavras são impactantes para o comportamento de todos e que deve ser o primeiro a ouvir os feedbacks e cumprir prazos. Você representa a cultura da empresa e deve praticar o que ela prega. Seu aprendizado será muito rico durante toda a experiência, mas sua atitude em relação ao papel já é um ótimo começo.  É preciso trabalhar bem sua autoconfiança e estar seguro da sua competência para que possa refletir isso para o seu time.

Sendo o responsável pela aplicação das boas práticas na rotina, além de dar o exemplo, seja um incentivador de bons comportamentos. A empatia é chave para a boa liderança. Certamente seus liderados procurarão por você para conversar sobre demandas do trabalho, mas também sobre atividades fora do escritório que afetam suas entregas. Esteja preparado para responder adequadamente esses contatos e como lidar com essas situações inesperadas de maneira respeitosa e justa.

Suas reações e maneira como lida com as frustrações e ansiedades precisam ser controladas, desenvolvendo sua inteligência emocional a todo o momento. Tente compreender o que afeta o seu desempenho para que possa aplicar essa consciência também no seu dia a dia como líder. Encorajar o entusiasmo e a proximidade, usar o tom de voz adequado em todos os momentos pode tornar o seu ambiente mais agradável e seu time mais unido. Ser parte da equipe envolve mais do que apenas cumprir uma orientação da alta gestão.

Como conseguir a confiança do time na primeira experiência como líder

Aproveite o início da experiência para compreender a dinâmica do grupo com sua nova posição, como um observador participante. Reúna bem as informações sobre quem é quem, funções, tarefas, como as coisas funcionam e o que pode ser melhorado. Converse de maneira com o time, tentando entender bem a rotina, propósito e impressões de cada um e do grupo. E aproveite esse momento também para compartilhar seu pensamento de maneira clara e abrindo espaço para esse diálogo constante.

Deixe claro como você gosta de trabalhar, quais são seus planos para o negócio e as prioridades. A transparência ajuda muito nessa construção de confiança. Apresente suas ideias e mostre como o coletivo sempre será importante para o bom resultado.

Invista em uma boa primeira conquista como gestor

Não importa o tamanho, pode ser um novo sistema de controle de tarefas, a resolução de uma questão antiga que estava em standby, algo que tenha um impacto interessante e que possa ser implementado de maneira rápida (e barata, preferencialmente). Isso pode já ser um ponto positivo para ser bem visto pelo grupo como realizador, não apenas um distribuidor de funções ou uma autoridade para fiscalizar o trabalho.

Talvez você ainda não seja um gestor, mas conhecer bem o que pode ser feito pode ajudá-lo na preparação para a primeira liderança e tornar a sua experiência mais proveitosa. Autoconhecimento e dedicação sempre serão positivos para a sua jornada pessoal e profissional!

Crédito foto da capa – Primeiro dia em um cargo de liderança (Foto: StartupStockPhotos / Pixabay)

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Um gestor que sabe como expressar com clareza ideias e compartilhar informações com diferentes públicos consegue influenciar positivamente toda a equipe. E como explorar esses aprendizados e aplicações no cotidiano devem ser pontos de atenção para todos os profissionais.

Seja autêntico, honesto e claro

Para ser um líder com uma comunicação mais objetiva, você precisa dizer o que deseja. Ser direto e não se esconder atrás de complexidade ou informações acumuladas pode ajudar muito na sua conexão. A comunicação simples pode ser mais inteligente e traz também o valor para a maneira como consegue essa proximidade.

Bons comunicadores também devem ser bons ouvintes. Ouvir pode trazer uma compreensão mais clara da perspectiva e conhecimento de outras pessoas, gerando mais respeito e confiança. Incentive o feedback, permita que todos expressem queixas, reclamações e elogios. Faça perguntas e deixe o espaço aberto para o diálogo. Preste atenção ao que está sendo dito, mas também ao que não está em palavras.

Comunicação não verbal

Contato visual, postura, expressões faciais, gestos. Tudo isso deve ser observado ao falar e ouvir. O não verbal pode trazer novas leituras, ampliando o que o tom de voz talvez esteja tentando esconder, por exemplo. Use bem o sorriso, se mostrando acessível e confiável, tenha um bom aperto de mão – firme, não esmagando a mão do outro – e controle seu impulso de apontar o dedo. Essa atitude pode demonstrar que você está perdendo o controle da situação, não o seu domínio.

Mas é importante lembrar que são apenas suposições, caso você não tenha um bom conhecimento de quem está falando.  Braços cruzados podem ser sinal de alguém inacessível, mas também podem apenas mostrar que o ar condicionado da sala de reunião está um pouco mais forte do que deveria. Alguém sentado de maneira mais relaxada na cadeira pode ser um indício de tédio ou um hábito, não necessariamente essa postura tem um significado tão direto.

Lembre-se sempre de prestar atenção nas pessoas e conhecê-las antes de tratar suas hipóteses como verdades absolutas.

Dê o exemplo de boa comunicação e liderança

Para melhorar ainda mais suas habilidades de comunicação e relacionamento, bons líderes devem buscar ativamente o feedback de outras pessoas e vivenciar a experiência como todos os outros envolvidos. A liderança pelo exemplo demonstra o que você deseja receber de volta, como colega ou gestor. Falar e fazer o que prega traz credibilidade e seu comportamento e ações passam a mensagem durante todo o tempo. Seja responsável por criar um ambiente de respeito e isso afetará a realidade de todos.

Um tema em alta e que deve ser parte da sua rotina é a empatia. Essa capacidade de entender a experiência, a perspectiva e os sentimentos de outra pessoa é algo que deve ser exercitado diariamente, mesmo quando não ocupa uma posição de liderança. Saber se colocar no lugar do outro ajuda muito na comunicação, mas sempre avaliando como ele se sente naquela situação, não como você acha que sentiria. Esse não é um exercício simples, mas pode mudar toda a dinâmica do seu grupo.

Além disso, esteja presente. Não seja apenas uma assinatura de e-mail ou um nome na plataforma de comunicação que a empresa utiliza. Mostre-se para a equipe para que as pessoas possam se sentir conectadas e livres para interagir sempre que necessário.

Um detalhe que muitos gestores não se atentam é ter a própria voz. Não tente sempre dar a fala da empresa ou parecer quem não é. Essa autenticidade mostra quem é e o que prioriza na comunicação. Ser real é uma preocupação que demonstra respeito consigo e também com o grupo.

Ter a confiança das pessoas que fazem parte da sua equipe é um bom resultado do bom uso da comunicação e liderança efetiva. Não é apenas sobre carisma ou técnicas de persuasão, é importante sempre ouvir e estar disposto a aprender mais sobre as pessoas.

Crédito foto da capa – Reunião com o time (Foto: rawpixel / Pixabay)

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Aqui está uma lista com algumas indicações interessantes e que podem ser um ótimo começo para seus primeiros passos na liderança ou para torná-lo um líder ainda melhor.

Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – um clássico entre os livros de liderança

Uma das grandes habilidades dos bons líderes é sua capacidade de persuasão e influência, encantando a equipe para um objetivo comum. E lidar com pessoas é o objetivo central desse best-seller lançado em 1936.

Dale Carnegie trabalha muito as estratégias de comunicação e colaboração, trazendo elementos como transparência, honestidade e escuta para o leitor. Um dos pontos mais relevantes para a liderança trabalhada nesse livro é a competência de respeitar e demonstrar empatia e interesse genuíno no outro, sempre com respeito e sinceridade.

Inteligência Emocional – seja um melhor líder de si mesmo

Outro clássico na lista de livros de liderança, esse livro de Daniel Goleman mudou o cenário do entendimento da inteligência nos anos 90 e traz uma visão detalhada dessa habilidade importante para a vida profissional e pessoal. Esse conjunto de comportamentos envolve a maneira como lidamos com dificuldades, impulsos e emoções – especialmente as negativas.

A autoconsicência é a base para esse desenvolvimento e a motivação também está entre os elementos da inteligência emocional, demonstrando que pessoas fortes nesse quesito são movidas por mais do que recompensas financeiras ou fama, mas consideram paixão ou propósito como parte da equação.

Sonho Grande – aprenda com grandes exemplos brasileiros

Ler relatos e casos de sucesso sempre ajudam como inspiração. A história de Jorge Paulo Lemann, Marcel Telles e Beto Sicupira, contada por Cristiane Correia, traz a trajetória de três dos maiores empresários nacionais que conquistam projeção e visibilidade mundial, adquirindo recentemente grandes marcas globais, Budweiser, Heinz e Burger King.

Abordando histórias desde os anos 70 até os dias de hoje, são apresentados elementos da fórmula de gestão desenvolvida pelo trio, baseada em meritocracia, busca constante pela otimização e redução de custos e simplicidade. Os empresários são reflexo do que acreditam, criando uma cultura de eficiência e resultado, ótimos exemplos para quem está construindo ou fortalecendo seu próprio estilo de liderança.

Empresas Feitas para Vencer – use os negócios como inspiração

Algumas empresas, independente do tamanho ou mercado, são bem-sucedidas, mas a maioria falha. Jim Collins, um dos grandes especialistas em gestão de negócios do mundo, avaliou milhares de artigos e transcrições de entrevistas para descobrir por que exatamente isso é acontece.

Este livro reúne as características você precisará para criar uma ótima empresa, inclusive com ideias sobre gestão e liderança, elementos que fazem a diferença na construção de um bom negócio. A disciplina é considerada chave para o sucesso, sendo aplicada a pessoas, pensamentos e ações.

Muito Além da Sorte – processos também são parte da liderança

Um  dos responsáveis pelo termo “inovação disruptiva”, Clayton Christensen traz nesse livro uma maneira de enquadrar a questão sobre o desejo dos clientes e razões pelas quais eles pagam mais por determinados serviços. Usando metodologias como design thinking e lean startup, o autor foca no usuário para apoiar o desenvolvimento do fundador e gestores do negócio.

O importante é a experiência criada, como você habilita seu público a crescer. As oportunidades de inovação estão disponíveis e esperando para serem aplicadas nos produtos e serviços, assim como na liderança.

Tribos – o livro de liderança para entender quem é seu time

Sair do lugar comum e realizar um trabalho significativo é algo que faz parte de toda a história de Seth Godin, que pode ser acompanhada desde seu blog até seus livros – e sempre é uma boa indicação para quem quer se manter atualizado. Nesta obra, ele traz elementos de comunicação e motivação para que você aplique na sua realidade.

E isso acontece com mais efetividade se você prestar atenção em quem são aquelas pessoas à sua volta, ajudando a atrair, envolver e incentivar toda a cadeia, de colegas, parceiros, liderados e clientes.

Faça da sua busca por novos livros uma atividade do seu dia a dia e seja um incentivador desse comportamento. Converse com seus amigos e colegas, peça dicas durante seu processo de mentoria, fique de olho nos lançamentos recentes e tente sempre escolher boas leituras para o seu dia a dia.

Uma boa ideia é tentar mesclar livros de negócios, técnicos e biografias a romances e poesia, por exemplo, para sempre variar os estilos e conseguir se desconectar durante alguns momentos da rotina. Certamente muitos aprendizados também virão além dos livros de liderança e serão muito importantes para sua carreira!

Crédito foto da capa – Biblioteca (Foto: Janko Ferlič / Unsplash)

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A cultura do feedback tem sido uma bastante difundida, utilizada e defendida nas empresas. Mais do que dar informações sobre desempenho, conduta, ou ação executada por uma ou mais pessoas, o objetivo é orientar, reorientar ou até mesmo estimular comportamentos mais adequados. A base do feedback é o diálogo, com uma escuta cuidadosa e a comunicação clara do que é necessário e planejado para o momento.

Fortalecendo a relação entre feedback e liderança

De suma importância no desenvolvimento das competências interpessoais, o feedback permite que você se enxergue pela lente do outro, trabalhando sua empatia. Com esta prática constante, é possível maximizar o desempenho e performance de um indivíduo ou de um grupo.

Nos atuais modelos hierárquicos de negócios, principalmente em startups e empresas inovadoras, o uso de padrões horizontais, squads e equipes multidisciplinares tem se tornado cada vez mais comuns. Com a cultura de ouvir o que o grupo tem a dizer, diversos líderes conseguem descobrir e mapear soluções que, se não estivessem dispostos a ouvir, não teriam alcançado com tanto êxito. São pessoas que conseguem se complementar, o que é amplificado se existe um diálogo aberto e a capacidade de compreender esses diferentes perfis.

Além de ser positivo para melhorar o desempenho da empresa, a possibilidade de dar feedback aos líderes e colegas abre portas e cria um clima de companheirismo, empatia e melhora exponencialmente a gestão estratégica e efetiva da equipe. Produtividade, criatividade e sentimento de grupo também fortalecem o relacionamento, dentro e fora da empresa, aumentando os resultados e criando um ambiente de trabalho aconchegante e saudável.

O poder do feedback para as equipes

Algumas medidas e cuidados são necessários quando o assunto é feedback. Nem todos os líderes e liderados possuem inteligência emocional bem trabalhada o suficiente para lidar com essa troca e podem confundir feedbacks com críticas destrutivas – não acrescentando ao relacionamento e só deixando os envolvidos desmotivados – ou até mesmo ter reações negativas ao receber a devolutiva.

Como devo proceder para dar feedback e como devo me portar ao receber?

É necessário que seja um processo de mão dupla. Não basta somente querer dar feedbacks. É necessário que se crie uma cultura que favoreça o ouvir e o falar. Se ainda não existe esta prática em sua empresa, é preciso implementá-la e abrir os canais de diálogo, deixando claros alguns procedimentos para evitar atritos.

O respeito precisa ser primordial e fazer parte do ciclo desde o primeiro momento. Se é um feedback de elogio, por exemplo, tenha cuidado para não gerar ciúmes na equipe ou um sentimento de injustiça fazê-lo apenas para uma pessoa e não para todo o time. Se é um feedback corretivo, faça-o de maneira empática e em reservado, tomando cuidado também para não gerar um clima negativo ao agendar a reunião ou convidar a pessoa até sua sala.

É preciso ter muita atenção e cuidado para evitar ruídos na comunicação do feedback

Aprenda a ouvir, mesmo que seja o que não gosta. Tente não reagir com emoção intensa logo de imediato. Ouça, esclareça o que for necessário, faça perguntas,  agradeça. Reflita e reconheça se há sentido ou não naquilo que foi dito e, se for o caso, busque melhorar. Isto pode ser uma ótima oportunidade de crescimento e desenvolvimento, tanto como pessoa, quanto como profissional. Enxergue sempre além do que foi dito no momento, compreenda o significado daquela conversa para o seu cenário presente e também futuro.

Pratique feedback e liderança como um hábito

Incentivar a cultura do feedback pode ser um pouco trabalhoso no início, mas suas repercussões podem ser muito impactantes. Demonstre que está à disposição para pedir devolutivas, seja disponível e humilde para aceitá-las, além de incentivar a prática entre os colegas e equipes.  Muitas vezes, o simples fato de iniciar uma jornada de trabalho elogiando a equipe ou agradecendo uma opinião dada, mostra que o ambiente é acolhedor e que as pessoas são valorizadas.

Tente também implementar uma dinâmica para feedback entre os colegas da equipe. Com o tempo, os resultados ficarão claros e as pessoas farão isso de forma natural, leve e transparente.

Por mais que as primeiras reações ao feedback não sejam tão evidentes, não desista. Entenda que esta prática vai desencadear um novo processo de desenvolvimento nas equipes e lideranças, aprimorando talentos, gerando bons resultados e alta produtividade.

Líderes que mobilizam, criam equipes comprometidas e aprimoradas. Liderados que sabem ouvir, crescem em objetividade, eficiência e clareza. Esse é um processo em que todos só têm a ganhar. Sabendo usar bem o feedback e liderança, é possível conquistar um desenvolvimento global e bem trabalhado para toda a empresa.

Crédito foto da capa – Dando feedback (Foto: Amy Hirschi / Unsplash)

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