Elementos diretamente conectados, comunicação e liderança são centrais para o desenvolvimento de um profissional de sucesso. Ser eficaz nas duas competências pode mudar sua carreira, especialmente em posições mais estratégicas. Os resultados podem estar diretamente ligado ao modo como essa comunicação é feita e como a liderança consegue motivar os envolvidos.
Um gestor que sabe como expressar com clareza ideias e compartilhar informações com diferentes públicos consegue influenciar positivamente toda a equipe. E como explorar esses aprendizados e aplicações no cotidiano devem ser pontos de atenção para todos os profissionais.
Para ser um líder com uma comunicação mais objetiva, você precisa dizer o que deseja. Ser direto e não se esconder atrás de complexidade ou informações acumuladas pode ajudar muito na sua conexão. A comunicação simples pode ser mais inteligente e traz também o valor para a maneira como consegue essa proximidade.
Bons comunicadores também devem ser bons ouvintes. Ouvir pode trazer uma compreensão mais clara da perspectiva e conhecimento de outras pessoas, gerando mais respeito e confiança. Incentive o feedback, permita que todos expressem queixas, reclamações e elogios. Faça perguntas e deixe o espaço aberto para o diálogo. Preste atenção ao que está sendo dito, mas também ao que não está em palavras.
Contato visual, postura, expressões faciais, gestos. Tudo isso deve ser observado ao falar e ouvir. O não verbal pode trazer novas leituras, ampliando o que o tom de voz talvez esteja tentando esconder, por exemplo. Use bem o sorriso, se mostrando acessível e confiável, tenha um bom aperto de mão – firme, não esmagando a mão do outro – e controle seu impulso de apontar o dedo. Essa atitude pode demonstrar que você está perdendo o controle da situação, não o seu domínio.
Mas é importante lembrar que são apenas suposições, caso você não tenha um bom conhecimento de quem está falando. Braços cruzados podem ser sinal de alguém inacessível, mas também podem apenas mostrar que o ar condicionado da sala de reunião está um pouco mais forte do que deveria. Alguém sentado de maneira mais relaxada na cadeira pode ser um indício de tédio ou um hábito, não necessariamente essa postura tem um significado tão direto.
Lembre-se sempre de prestar atenção nas pessoas e conhecê-las antes de tratar suas hipóteses como verdades absolutas.
Para melhorar ainda mais suas habilidades de comunicação e relacionamento, bons líderes devem buscar ativamente o feedback de outras pessoas e vivenciar a experiência como todos os outros envolvidos. A liderança pelo exemplo demonstra o que você deseja receber de volta, como colega ou gestor. Falar e fazer o que prega traz credibilidade e seu comportamento e ações passam a mensagem durante todo o tempo. Seja responsável por criar um ambiente de respeito e isso afetará a realidade de todos.
Um tema em alta e que deve ser parte da sua rotina é a empatia. Essa capacidade de entender a experiência, a perspectiva e os sentimentos de outra pessoa é algo que deve ser exercitado diariamente, mesmo quando não ocupa uma posição de liderança. Saber se colocar no lugar do outro ajuda muito na comunicação, mas sempre avaliando como ele se sente naquela situação, não como você acha que sentiria. Esse não é um exercício simples, mas pode mudar toda a dinâmica do seu grupo.
Além disso, esteja presente. Não seja apenas uma assinatura de e-mail ou um nome na plataforma de comunicação que a empresa utiliza. Mostre-se para a equipe para que as pessoas possam se sentir conectadas e livres para interagir sempre que necessário.
Um detalhe que muitos gestores não se atentam é ter a própria voz. Não tente sempre dar a fala da empresa ou parecer quem não é. Essa autenticidade mostra quem é e o que prioriza na comunicação. Ser real é uma preocupação que demonstra respeito consigo e também com o grupo.
Ter a confiança das pessoas que fazem parte da sua equipe é um bom resultado do bom uso da comunicação e liderança efetiva. Não é apenas sobre carisma ou técnicas de persuasão, é importante sempre ouvir e estar disposto a aprender mais sobre as pessoas.
Crédito foto da capa – Reunião com o time (Foto: rawpixel / Pixabay)
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